ANANAS EXPRESS doo Nova Pazova (u daljem tekstu ANANAS EXPRESS), sa sedištem na adresi Prva centralna radna 4 22330 Nova Pazova je privredno društvo registrovano za obavljanje delatnosti 5320 - Poštanske akitvnosti komercijalnog servisa, koje ovu delatnost obavlja u skladu sa odobrenjem Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge Republike Srbije.
ANANAS EXPRESS ostvaruje saradnju sa ANANAS E-COMMERCE doo – Elektronskom platformom za prodaju proizvoda preko interneta (ananas.rs), sa ciljem brze i efikasne dostave naručenih proizvoda potrošačima, bez puno čekanja i u najkraćemo mogućem roku. Za potrošače kojima dostava na kućnu adresu nije prihvatljiva opcija, omogućena je dostava na Paketomate ili Ananas Paket Zonu, dakle na lokaciji po izboru potrošača i u vreme koje potrošaču odgovara da pošiljku preuzme.
Dostava proizvoda se vrši svakog radnog dana između 8 i 17 h i podrazumeva dostavu do kućnih vrata. Ceo proces dostavljanja robe je transparentan: Primalac dobija informaciju kada kurir preuzume pošiljku, odnosno kada „pošiljka krene ka primaocu“. Ukoliko je pošiljka isporučena na Paketomat ili Ananas Paket Zonu, primalac putem sms-a dobija preciznije informacije o roku preuzimanja pošiljke.
Ukoliko na ananas.rs potrošač poruči proizvod obeležen bedžom “Ananas direkt”, isporuka se odvija brže nego uobičajeno. Proizvodi iz ove grupe poručeni ranije u toku dana (Beograd i Novi Sad do 23h, Niš i ostatak Srbije do 19h) – isporučuju se narednog dana! Za sve ostale proizvode očekivano vreme dostave je između dva i četiri dana. Kada je reč o dostavi pošiljki težine preko 30kg, rok isporuke je duži od navedenog (okvirni rok isporuke je 1-5 radnih dana), uz najavu dan ranije, kao i na dan isporuke.
Paketi dimenzija 60 x 60 x 60 cm i težine preko 30 kg smatraju se vangabaritnim.
Isporuka za ove proizvode se vrši do vrata kupaca i bez instalacije uređaja. Ne vršimo preuzimanje i transport starih proizvoda.
Više informacija o uslovima poslovanja ANANAS EXPRESS-a i cenovniku poštanskih usluga možeš pronaći ovde, a na raspolaganju su ti i Opšti uslovi kupovine koji se primenjuju kada potrošač kupuje na ananas.rs, a u koji su integrisani i troškovi dostave, kao i rok i način isporuke, a sve u svrhu ispunjenja predugovornog informisanja potrošača.
