Vaučerica
Vaučer sigurica, ušteda laganica
Svaka kupovina od najmanje 6.000 RSD ti donosi vaučer i sigurnu uštedu.

Vrednost vaučera po broju kupovina

Kako Vaučerica funkcioniše?

1. Kupuj u vrednosti od  6.000 RSD i više
   Možeš da kupiš gotovo sve sa Ananasa (izuzetak su poklon/gift kartice, osiguranja i produžena garancija).
2. Vaučer se aktivira nakon isporuke
   Čim ti porudžbina stigne, vaučer postaje dostupan u sekciji  Moji vaučeri  i stiže ti obaveštenje.
3. Preuzmi ili povećaj vrednost
   Možeš odmah da preuzmeš vaučer ili da nastaviš da kupuješ i uvećavaš njegovu vrednost.
4. Svako preuzimanje kreira novi krug
   Kada preuzmeš vaučer, novi ciklus kupovine kreće ispočetka.
5. Iskoristi vaučer

Vaučer važi 30 dana od datuma isporuke i možeš da ga iskoristiš za celu ponudu (sa izuzetkom poklon/gift kartice, osiguranja i produžene garancije), uz minimalnu vrednost porudžbine.

Često postavljana pitanja

1. Ko može da učestvuje i kako se kupovina povezuje sa mojim nalogom?

U kampanji mogu da učestvuju svi registrovani i ulogovani korisnici. Potrebno je da budeš ulogovan/a na svoj Ananas nalog u trenutku kreiranja porudžbine, jer se samo tako kupovina može evidentirati.

Radi pravilnog obračuna vaučera, neophodno je i da koristiš isti način logovanja prilikom svih kupovina, jer se prijave putem različitih izvora (forma na sajtu, Google ili Facebook nalog) evidentiraju odvojeno.

2. Koje kupovine se računaju?

Računaju se sve realizovane kupovine od 2.7.2026, pod uslovom da:

• vrednost po kupovini iznosi 6.000 RSD i više (bez troškova dostave i naknade za plaćanje gotovinom pouzećem) 
• proizvod koji kupuješ nije poklon/gift kartica, osiguranje ili produžena garancija
• porudžbina je isporučena kupcu

Primer 1: Iznos proizvoda 5.900 RSD, dostava 349 RSD, ukupno 6.249 RSD → kupovina se ne računa. 

Primer 2: Iznos proizvoda 5.900 RSD, naknada za plaćanje gotovinom pouzećem 200 RSD, ukupno 6.100 RSD → kupovina se ne računa.

Kupovina koja ispunjava uslove automatski se evidentira, nema potrebe za dodatnim akcijama.

3. Kako se određuje vrednost vaučera?

Vrednost vaučera zavisi od broja isporučenih kvalifikovanih kupovina u aktuelnom ciklusu.

Vaučeri po nivoima se ne sabiraju – po uspešnoj dostavi, na raspolaganju će ti biti jedan vaučer koji odgovara najvišem nivou koji si u tom trenutku dostigao/la. Najveća vrednost vaučera je 10.000 RSD. Sve dodatne kvalifikujuće kupovine posle četvrte, ne uvećavaju vrednost vaučera. Da bi se ponovo započeo ciklus, neophodno je da taj vaučer preuzmeš klikom na dugme ‘Preuzmi vaučer’ u sekciji Moji vaučeri u tvom Ananas profilu.

4. Kako pratim napredak i kada vaučer postaje dostupan?

Napredak pratiš u svom Ananas profilu. Tamo možeš da vidiš broj kvalifikovanih kupovina u obradi, status i vrednost vaučera, aktivne vaučere i njihove datume isteka.

Vaučer postaje dostupan za preuzimanje onog trenutka kada je tvoja porudžbina isporučena. U periodu između uspešno kreirane kvalifikujuće porudžbine i uspešne isporuke, vaučer je na čekanju, što će biti vidljivo u sekciji Moji vaučeri na tvom Ananas profilu. O promeni statusa dobićeš obaveštenje putem nekog od kanala: email, push ili drugo dostupno obaveštenje.

5. Kako da preuzmem vaučer i šta se zatim dešava?

Kada vaučer postane dostupan, u profilu ćeš videti opciju „Preuzmi vaučer“. Klikom na nju dobijaš vaučer za trenutno dostignuti nivo, a progres bar se resetuje.

Preuzeti vaučer ti je odmah dostupan za korišćenje, a rok za iskorišćenje možeš da pratiš u sekciji Moji vaučeri na tvom Ananas profilu.

Novi ciklus započinješ novom kvalifikujućom kupovinom, bez obzira na to da li si prethodni vaučer već iskoristio/la.

Primer: Nakon tri kvalifikovane i uspešno dostavljene porudžbine, biće ti omogućeno da preuzmeš vaučer od 5.000 RSD. Njegovim preuzimanjem, resetuje se progres bar, a sledeća kvalifikovana kupovina računa se kao prva kupovina u novom ciklusu.

6. Koliko vaučera mogu da imam i da li se oni sabiraju?

Istovremeno možeš da imaš najviše pet preuzetih aktivnih vaučera.

Vaučeri se ne sabiraju. Svaki vaučer ima svoj kod, rok važenja, uslov za korišćenje (minimalnu vrednost kupovine) i koristi se zasebno.

7. Koliko dugo važi vaučer i kako ga koristim?

Vaučer važi 30 dana od uspešne isporuke kvalifikovane porudžbine. U tom roku potrebno  je da vaučer preuzmeš i iskoristiš. Tačan datum isteka biće prikazan uz vaučer u tvom profilu.

Prilikom nove kupovine unesi ili kopiraj kod vaučera u predviđeno polje i proveri da li je popust obračunat pre završetka porudžbine. Vaučer može da se iskoristi samo jednom.

Vaučer važi za celu ponudu na Ananasu, uključujući proizvode koji su već na sniženju, uz ispunjen minimalni prag kupovine. Izuzetak su: kupovina gift/poklon kartice, kupovina dodatnog osiguranja proizvoda ili produžena garancija.

8. Šta se dešava ako porudžbinu otkažem ja, trgovac ili Ananas?

Ako sam/a otkažeš porudžbinu ili njen deo, proverava se preostala vrednost proizvoda u korpi. Ako ona padne ispod 6.000 RSD, kupovina se više ne računa kao kvalifikovana.

Primer: Poručiš proizvode u vrednosti od 7.000 RSD, a zatim otkažeš proizvod vredan 1.500 RSD. Preostala vrednost je 5.500 RSD i ta kupovina se ne računa.

Ako porudžbinu ili deo porudžbine otkaže trgovac, Ananas ili dostavna (kurirska) služba, kupovina se računa kao kvalifikujuća.

9. Šta ako unesem vaučer, ali plaćanje ili kreiranje porudžbine ne uspe?

Ako dođe do tehničke greške, neuspešnog plaćanja ili vaučer nestane iz profila iako porudžbina nije završena, obrati se korisničkoj podršci radi provere i ponovne aktivacije, kada su za to ispunjeni uslovi.

10. Kome mogu da se obratim za dodatna pitanja?

Za pitanja u vezi sa evidentiranjem kupovina, statusom vaučera ili tehničkim poteškoćama kontaktiraj Ananas korisničku podršku:

• Call centar: 011 3 111 111 – radnim danima 08–20h, vikendom 08–18h;
• Email: podrska@ananas.rs
• Radi brže provere pripremi broj porudžbine i email adresu povezanu sa Ananas nalogom.