KORISNIČKO UPUTSTVO ZA ULISTAVANJE PROIZVODA NA ELEKTRONSKU PLATFORMU ANANAS.RS
-katalog i sadržaj proizvoda-
Ovo Korisničko uputstvo za ulistavanje proizvoda na Platformu ananas.rs (u daljem tekstu: Uputstvo) bliže opisuje postavljanje i nuđenje roba/usluga na elektronskoj platformi ananas.rs (dalje u tekstu: Platforma) od strane Trgovaca, kao i sprovođenje aktivnosti i usluga u skladu sa Ugovorom i Opštim uslovima poslovanja Ananasa za trgovce (u daljem tekstu: Opšti uslovi). Uputstvo se smatra pratećim dokumentom Opštih uslova, te se oba akta primenjuju i tumače kao celina.
I. DEFINICIJE U VEZI SA KATALOGOM I SADRŽAJEM
Za potrebe razumevanja ovog Uputstva, pojedini pojmovi imaju sledeće značenje:
Katalog proizvoda - Skup svih proizvoda koje Trgovac objavljuje na Platformi, uključujući sve pripadajuće podatke, opise, slike, identifikatore, cene i druge atribute;
Listing / Ulistavanje proizvoda - Proces kreiranja, unosa i objavljivanja proizvoda na Platformi od strane Trgovca, u skladu sa tehničkim, sadržajnim i komercijalnim pravilima Platforme;
Atributi proizvoda - Svi podaci koji opisuju proizvod, uključujući ali ne ograničavajući se na: naziv i opis proizvoda, brend i poreklo, tehničke karakteristike, slike, cenu, kategoriju, varijacije i jedinstvene identifikatore proizvoda;
EAN (European Article Number) - Jedinstveni identifikator proizvoda koji služi kao primarni nosilac i referentna tačka za identifikaciju proizvoda u okviru Platforme i šireg tržišta. EAN predstavlja ključni atribut za povezivanje, validaciju i objedinjavanje proizvoda u katalogu;
Obavezni atributi - Atributi definisani od strane Platforme kao neophodni za objavu proizvoda, pri čemu EAN predstavlja obavezni atribut u svim slučajevima, osim kada je drugačije izričito odobreno od strane Platforme;
Validacija sadržaja - Proces provere tačnosti, potpunosti, doslednosti i usklađenosti podataka koje Trgovac dostavlja sa pravilima Platforme, važećim propisima i internim politikama Platforme.
II. ULISTAVANJE I UPRAVLJANJE KATALOGOM PROIZVODA
Trgovac je dužan da prilikom ulistavanja proizvoda obezbedi da su svi uneti podaci tačni, potpuni, ažurni i u skladu sa važećim zakonima, pravilima i politikama Platforme.
Trgovac je odgovoran za tačnost i zakonitost korišćenja EAN koda, uključujući odgovornost za eventualne povrede prava trećih lica.
Trgovac je naročito dužan da obezbedi tačnost i validnost EAN koda za svaki proizvod koji se ulistava, osim u slučajevima kada se radi o proizvodima sopstvene robne marke (private label) i kada je izostavljanje EAN koda prethodno odobreno od strane Platforme.
Trgovac je odgovoran za ispravnost svih atributa proizvoda, uključujući ali ne ograničavajući se na naziv i opis proizvoda, brend i poreklo, tehničke karakteristike (uključujući naročito podatke iz specifikacije i deklaracije), podatke o prodavcu, slike i ostali sadržaj, kao i EAN i druge identifikatore proizvoda.
Platforma zadržava pravo da definiše obavezne atribute po kategoriji, standarde kvaliteta sadržaja, pravila vezana za korišćenje i validaciju EAN koda, kao i strukturu i klasifikaciju proizvoda.
Platforma može odbiti ulistavanje proizvoda naročito u sledećim slučajevima:
- EAN nije dostavljen ili kada dostavljeni EAN nije validan ili jedinstven;
- nedostaje bilo koji drugi obavezni atribut proizvoda;
- atributi proizvoda su netačni, nepotpuni ili obmanjujući;
- proizvod nije u skladu sa važećim propisima, standardima ili pravilima Platforme;
- postoji sumnja da proizvod povređuje prava trećih lica, uključujući prava intelektualne svojine; proizvod je zabranjen ili ograničen za promet u skladu sa važećim propisima ili internim pravilima Platforme;
- kvalitet prikaza proizvoda (opis, slike, kategorija i sl.) ne ispunjava minimalne standarde Platforme;
- postoji osnovana sumnja na zloupotrebu sistema, uključujući manipulaciju podacima, dupliranje proizvoda ili druge nepravilnosti;
- u drugim opravdanim slučajevima u cilju zaštite korisnika, integriteta Platforme ili usklađenosti sa poslovnom politikom Platforme.
III. PRAVA NAD SADRŽAJEM I UPRAVLJANJE SADRŽAJEM NA PLATFORMI
Platforma zadržava pravo da vrši automatsku i/ili manuelnu validaciju sadržaja, uključujući proveru ispravnosti EAN koda i drugih atributa proizvoda.
Platforma zadržava pravo da, po sopstvenoj proceni i bez obaveze dodatnog obrazloženja, odbije, izmeni, dopuni ili standardizuje podatke koje Trgovac dostavlja, u cilju obezbeđivanja tačnosti, potpunosti i/ili standardizacije podataka, uključujući korišćenje EAN-a kao centralnog identifikatora za povezivanje, grupisanje i objedinjavanje proizvoda.
U cilju obezbeđivanja jedinstvenog Kataloga proizvoda, Platforma može objediniti proizvode različitih trgovaca sa istim EAN kodom, kreirati jedinstvene stranice proizvoda (PDP), kao i menjati strukturu, nazive, kategorije i način prikaza proizvoda.
Trgovac garantuje da ima sva neophodna prava za korišćenje i distribuciju sadržaja koji postavlja na Platformu, uključujući identifikacione podatke kao što je EAN, kao i da isti ne povređuju prava trećih lica.
Trgovac daje Platformi neekskluzivno, teritorijalno i vremenski neograničeno pravo da koristi, menja, prilagođava, reprodukuje i prikazuje sadržaj proizvoda, uključujući podatke vezane za EAN, u svrhu prodaje, marketinga, promotivnih kampanja i unapređenja Platforme.
Platforma može koristiti i zadržati sadržaj proizvoda, uključujući identifikacione podatke, i nakon uklanjanja proizvoda iz kataloga proizvoda, u analitičke i interne svrhe.
IV. UKLANJANJE PROIZVODA IZ KATALOGA (DE-LISTING)
Platforma zadržava pravo da, bez prethodne najave i po sopstvenoj proceni, ukloni, deaktivira ili izmeni prikaz proizvoda, kao i deo ili ceo katalog Trgovca, naročito u sledećim slučajevima:
- nedostavljanje obaveznog EAN koda;
- dostavljanje netačnog, nevažećeg ili dupliranog EAN koda;
- netačni ili obmanjujući podaci o proizvodu;
- neispravni, nepotpuni ili nekonzistentni atributi;
- kršenje važećih zakona ili prava trećih lica;
- povreda prava intelektualne svojine;
- neadekvatan, neprimeren ili nekvalitetan sadržaj;
- neusklađenost sa standardima i pravilima Platforme;
- ponovljene reklamacije kupaca koje ukazuju na neispravnost ili neusklađenost proizvoda ili njegovog opisa;
- neodržavanje ili neažuriranje kataloga od strane Trgovca;
- nepostupanje Trgovca po zahtevu Platforme za ispravku ili dopunu podataka u ostavljenom roku.
Platforma može privremeno suspendovati prikaz proizvoda do ispravke nedostataka ili trajno ukloniti pojedinačne proizvode ili kompletan katalog Trgovca u slučaju ponovljenih ili sistemskih kršenja.
Platforma će, kad god je to moguće u zavisnosti od konkretnih okolnosti, prethodno obavestiti Trgovca o utvrđenoj povredi, kao i o nameri uklanjanja predmetnih proizvoda, uz navođenje razloga za takvu meru, i ostavljanje primerenog roka za otklanjanje uočenih nepravilnosti.
Izuzetno, Platforma zadržava pravo da suspenduje prikaz proizvoda i/ili trajno ukloni pojedinačne proizvode ili deo ili ceo katalog Trgovca bez prethodnog obaveštavanja Trgovca, u slučajevima kada priroda povrede zahteva hitno postupanje, a naročito radi: zaštite potrošača, usklađivanja sa važećim propisima, sprečavanja nepoštene i/ili obmanjujuće i/ili nasrtljive poslovne prakse prema kupcima, nastanka štete po Platformu/kupce/treća lica, kao i u drugim opravdanim slučajevima.
Trgovac je odgovoran za tačnost, potpunost i zakonitost podataka o proizvodima koje objavljuje na Platformi, te snosi celokupnu odgovornost i posledice u vezi sa njihovim objavljivanjem. Trgovac je dužan da, na zahtev Platforme, bez odlaganja dostavi dokaze o usklađenosti proizvoda, dela ili celog kataloga Trgovca sa važećim propisima i standardima.
Platforma ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu (bilo stvarnu štetu ili izmaklu dobit) koja može nastati za Trgovca usled sprovođenja ovih mera u skladu sa Opštim uslovima i ovim Uputstvom, izuzev u slučaju da je takva odgovornost propisana imperativnim odredbama važećih propisa Republike Srbije.
U slučaju da Platforma preduzme mere propisane ovim odeljkom, Trgovac je dužan da nastavi da uredno ispunjava sve obaveze prema Platformi i kupcima kada je to primenjivo.
V. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovo Uputstvo je doneto 11.05.2026. godine i počinje da se primenjuje počev od 27.05.2026.godine.
Ananas zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni i/ili dopuni ovo Uputstvo i da novo Uputstvo objavi na Platformi, čime će novo Uputstvo zameniti do tada važeće. Novo Uputstvo stupa na snagu i primenjuju se po isteku petnaestog dana od dana objavljivanja na Platformi i slanja obaveštenja Trgovcu, i tim danom postaje važeće, primenjivo i obavezujuće na poslovni odnos između Ananasa i Trgovca bez potrebe da isto bude posebno odobreno od strane Trgovca.
Ovo Uputstvo je sačinjeno na srpskom jeziku, a ukoliko postoji prevod ovog Uputstva na bilo koji drugi jezik jedino je pravno važeća verzija na srpskom jeziku.
