Balanced scorecard

Jedan od trendova i preporuka International Group of Controlling (IGC) jeste da se controlleri uključe u proces strateškog planiranja. Ukoliko se pitate kako da napravite vezu između strateškog i operativnog planiranja, Balanced Scorecard (BSC) je idealan instrument koji vam može pomoći. Ovaj metod je još uvek nedovoljno poznat kod nas, međutim ima ogroman potencijal i kompanije koje ga budu koristile mogu da očekuju poboljšanje u implementaciji strategije.

Model BSC su osmislili Robert Kaplan i David Norton čija je osnovna misija bila „Pretvoriti strategiju u akciju“. To ćemo uraditi ukoliko sve aspekte poslovanja prikažemo na uravnotežen (balanced) način. Kao što žongler ne sme da ispusti nijednu lopticu prilikom žongliranja, jer na taj način narušava uspešan ishod svoje predstave, tako kompanija ne sme da ispusti nijednu od sledeće četiri perspektive:

• Finansije
• Kupci
• Interni procesi
• Ljudi

Ukoliko želimo da budemo uspešni, neophodno je da podjednako obraćamo pažnju na navedene perspektive. Zapostavljanjem samo jedne od njih, možemo dugoročno da narušimo poslovanje kompanije. Ova knjiga vas detaljno vodi kroz BSC alat objašnjavajući navedene perspektive, principe BSC-a i njegovu implementaciju.


Kratak sadržaj

1. Šta je Balanced scorecard (BSC)?
2. Zadaci koje treba da obavi BSC
2.1 Defi nisanje ciljeva
2.2 Merenje ostvarenja ciljeva pomoću KPI
3. Principi BSC-a
3.1 Neprekidan fokus na ciljeve
3.2 Balansirano uključivanje svih stejkholdera
3.3 Kombinovanje jednostavnih struktura
3.4 Transparentnost pomoću KPI
3.5 Koncentracija na ključne stvari
4. Razlike u praktičnoj primeni BSC-a
4.1 Kako je BSC povezan sa strategijom?
4.2 Kako su ljudi uključeni u razvijanje i implementaciju strategije?
4.3 Kako je BSC integrisan u kompletan biznis i izveštavanje?
5. Implementacija BSC-a
5.1 BSC u funkcionalno orijentisanim kompanijama
5.2 BSC u procesno orijentisanim kompanijama
5.3 Implementacija BSC-a u 6 koraka
6. Zaključak i preporuke za controllere